Cómo comunicarse con la mesa de ayuda SIAGIE

14/12/2023

Cómo comunicarse con la mesa de ayuda SIAGIE

La Mesa de Ayuda SIAGIE, es una herramienta digital de apoyo para la atención a los diferentes tipos de incidencias reportadas por los usuarios.

¿Cómo me puedo entrar a la Mesa de Ayuda SIAGIE?

Sigue estos pasos:

¿Cómo funciona la Mesa de Ayuda SIAGIE?

Es un aplicativo que permite generar ticket de atención, revisar el historial de los tickets vinculados a las Institución Educativa (IE) y derivar el ticket a un especialista para su atención, de ser necesario.

¿Qué requerimientos se atienden desde la Mesa de Ayuda SIAGIE?

Desde la Mesa de Ayuda SIAGIE se puede realizar las siguientes gestiones:

Liberar DNI del estudiante

  • Eliminar el número de DNI asociado erróneamente a un estudiante
  • Registro de IE propietario de estudiante
  • Eliminar el registro erróneo de un familiar
  • Registrar el apoderado al estudiante
  • Actualizar el apoderado del estudiante.

Matrícula del estudiante

  • Actualizar fecha de matrícula
  • Actualizar estado de matrícula
  • Agregar movimiento de matrícula
  • Eliminar movimiento de matrícula
  • Eliminar constancia de vacante
  • Actualizar calificativos de estudiante.

Liberar matrícula

  • Eliminar matrícula duplicada de estudiante
  • Verificar matrícula de estudiante por grado
  • Verificar matrícula de estudiante por sección.

Información de estudiante

  • Verificar matrícula de estudiantes por IE
  • Verificar matrícula de estudiante.

Configuración IE

  • Cambiar estado de fases y año escolar (Si la IE no cuenta con actas generadas).

Unificación de matrícula duplicada

  • Unificar matrícula duplicada
  • Eliminar registro de estudiante sin historial de matrícula.

Áreas de Recuperación

  • Asociar áreas desaprobadas a la fase de recuperación
  • Verificar calificaciones de áreas subsanadas
  • Verificar área exonerada.

¿Quiénes pueden acceder a la Mesa de Ayuda SIAGIE?

Solo los usuarios registrados en el SIAGIE como Especialista Siagie, Director Inicial, Director Primaria, Director Secundaria, Director EBE - Inicial, Director EBE - Primaria, Director EBA - Avanzado, Director EBA - Inicial / Intermedio, quienes podrán registrar su requerimiento o reportar una incidencia.

¿Cuáles son las ventajas de la Mesa de Ayuda SIAGIE?

La implementación de la Mesa de Ayuda SIAGIE ha permitido optimizar los periodos de atención y mejorar el servicio con plataformas más cercanas al público usuario, que se encuentran en Lima Metropolitana.

Índice
    carlos bustamante

    Carlos Bustamente

    Especialista en educación y director de colegios nacionales. Docente con más de 20 años de enseñanza en aula. Tengo una maestría en educación y siento que mi deber es explicar en términos sencillos los temas educativos para beneficio de todos mi colegas y el público en general.

    Artículos relacionados

    Deja una respuesta

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

    Subir